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某某购买翡翠毛货遭遇拒绝退货,我应该怎么办?

吴亮律师2025-08-07龙港市律师网

您可以考虑起诉或投诉解决退货问题。依据《消费者权益保护法》,经营者应保障消费者退货权益,若拒绝退货且涉嫌违法,可投诉12315。不及时处理可能导致权益受损,无法挽回损失。
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常见的处理方式有起诉和投诉两种。若经营者拒绝退货且无法协商,建议到法院起诉;若认为经营者存在违法行为,可拨打12315消费者保护热线投诉,根据具体情况选择适合的方式。
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可起诉或投诉。具体操作:1.收集购买证据,如订单、聊天记录等;2.尝试与商家协商,无果则考虑起诉,准备起诉材料并提交法院;3.或拨打12315投诉,说明情况并提供证据,等待处理。根据实际情况选择合适操作。

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