买的东西退了，商家收到的货说坏了不退钱怎么办？

商家收货损坏拒退款，可投诉维权。首先与商家协商，协商无果可依据《消费者权益保护法》向消费者协会或工商部门投诉，要求处理。若不及时处理，可能导致您的权益受损，退款难度增加。
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处理此问题，常见方式为协商或投诉。优先尝试与商家友好协商，若协商无果，则依据《消费者权益保护法》向消协或工商部门投诉，以法律手段维护自身权益。选择方式时需考虑效率与效果，确保问题得到妥善解决。
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问题不同，处理各异：1.商品完好，商家拒退：直接协商，要求退款；协商无果，投诉至消费者协会或工商部门。2.商品损坏，责任争议：先协商确定损坏责任，再议退款或赔偿；协商不成，同样投诉维权。3.商家失联，无法沟通：立即向消费者协会或工商部门举报，提供购物凭证，请求介入处理。